
Technicien / Technicienne SAV
Emploi Négoce - Commerce gros
Brignoles, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Société leader dans l'importation, la distribution et le Service Après-Vente d'équipements de cuisine pour la restauration rapide, SFE, société en plein essor, recherche dans le cadre d'un remplacement, un(e) chargé(e) de Planification et Hotline SAV. - Description du poste : Nous recherchons une personne pour rejoindre notre équipe Hotline et Coordination SAV. Le coordinateur SAV (H/F) est responsable de la gestion des demandes clients d'un secteur géographique, garantissant ainsi la satisfaction de nos clients. - Missions principales : * Gérer et traiter les demandes clients en multicanal (téléphone, mail) avec efficacité et professionnalisme. * Coordonner les interventions des techniciens et assurer le suivi des réparations. * Analyser les demandes en relation avec le service technique afin de proposer des solutions adaptées à nos clients. * Maintenir la qualité du service après-vente. * Accompagner l'équipe technique sur les procédures SAV. * Se former pour assister le service technique dans le dépannage téléphonique. - Profil recherché : * Titulaire d'un BAC ou plus. * Capacité à résoudre les problèmes[...]